环境
所有的非语言行为都必须放在特定的环境下去理解。对于那些家中有孩子生病或是面临失业压力的人来说,紧张是一种很正常的表现。在一些非紧急、非特殊的情况下,考虑“环境”因素是必需的:在飞机上你可以观察到人们紧张的表情——一旦某位乘客遇到航班取消或是乘务人员态度粗暴的情况,整个人马上就会备感压力;被警察审问也会引发人的紧张感,有时甚至连看见身穿警服、肩戴徽章的警察,都会让我们不禁浑身发紧,不是吗?家人能让我们感到放松,而陌生人会让我们感到拘束,在办公室里和同事们在一起时总是欢声笑语,但与老板在一起时恐怕就没那么放松了。同事们就好像“家人”一样,而一旦老板回到公司,所有人都不得不在这位高高在上的“陌生人”面前谨言慎行,紧绷神经。